Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v internetovém obchodě Kukýsek na www.kukysek.cz.

1. Prodávající

Ing. Radka Mecnerová
Čánka 90
517 73 Opočno
IČO: 87089637

E-mail: obchod@kukysek.cz
Telefon: +420 723 709 716

Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpisy jinak.

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími platnými právními předpisy.

3. Jak reklamaci uplatnit

Pokud zjistíte na zakoupeném výrobku vadu, kontaktujte nás:

e-mailem: obchod@kukysek.cz
telefonicky: +420 723 709 716

nebo písemně na adrese:

Ing. Radka Mecnerová
Čánka 90
517 73 Opočno

Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky,
• označení reklamovaného výrobku,
• popis zjištěné vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pokud je to možné, můžete přiložit také fotografii vady. V řadě případů nám fotografie pomůže situaci posoudit ještě před zasláním výrobku.

Doklad o koupi není nutné předkládat, pokud lze nákup prokázat jiným způsobem.

4. Předání reklamovaného zboží

Pokud je k posouzení reklamace potřeba výrobek zaslat nebo předat prodávajícímu, domluvíme s vámi další postup.

Zboží zasílané k reklamaci doporučujeme vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.

5. Vyřízení reklamace

Při uplatnění reklamace obdrží spotřebitel potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů, které nám poskytnete.

6. Práva kupujícího

Konkrétní práva kupujícího při výskytu vady se řídí občanským zákoníkem a závisí zejména na povaze vady a na tom, zda a jakým způsobem ji lze odstranit.

Podle okolností může mít kupující zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

7. Ručně vyráběné výrobky

Řada výrobků Kukýsek je vyráběna ručně. Drobné odlišnosti mezi jednotlivými kusy, které jsou přirozeným důsledkem ruční výroby a nemají vliv na jejich funkčnost nebo dohodnuté vlastnosti, nemusí představovat vadu výrobku.

Tím samozřejmě nejsou nijak omezena zákonná práva zákazníka v případě skutečné vady výrobku.

8. Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu Kukýsek.

Práva kupujícího vyplývající z platných právních předpisů nejsou tímto reklamačním řádem dotčena.

Platnost od 1. září 2026